Официальный сервисный центр Roborock в Москве

Диагностика бесплатно

В сервисе или на дому

Бесплатная доставка

В сервис и обратно

Выезд на дом или офис

В любое удобное время

Гарантия до 2-3 лет

Оригинальные запчасти

Виды ремонтируемых устройств

Сервисный центр обслуживает все виды техники и электроники бренда Roborock в день обращения. Выберите вид вашего устройства, ознакомьтесь с ценами и закажите ремонт

Ремонт роботов-пылесосов

от 800 рублей

Видов ремонта: 60+

Вашего устройства нет в каталоге?

Позвоните в службу заботы о клиентах!

+7 (495) 487-87-94

с 09:00 до 21:00 по МСК

Этапы работы сервисного центра по ремонту Roborock

Предлагаем ознакомиться с простыми и понятными этапами работы сервиса. Все действия согласовываются с клиентом, а благодаря собственным складам с оригинальными запчастями, работы выполняются в кротчайшие сроки, без ожидания поставок

1. Запись на ремонт

Позвоните по телефону или оставьте заявку на сайте. Сообщите менеджеру удобное время приезда курьера для доставки или выезда мастера для ремонта на дому

2. Ремонтные работы

Дождитесь результатов диагностики, получите информацию о стоимости и сроках. Дайте согласие на ремонт или откажитесь, если одно из условий вам не подходит

3. Выдача устройства

Заберите устройство самостоятельно или воспользуйтесь доставкой в любое удобное время. При ремонте на месте просто получите чек и гарантию на работы

Актуальная информация о сервисе

Подробнее о сервисном центре Roborock в Москве

Ключевые преимущества — использование только оригинальных запчастей, сертифицированного оборудования, официального ПО, качественная бесплатная диагностика и быстрый ремонт «в течение 1–2 часов».

Сервисный центр Roborock предлагает комфортную клиентскую зону (кофе, журналы, Wi‑Fi), отчётливую коммуникацию с оператором службы заботы о клиентах и систему оповещений — СМС и звонки о статусе ремонта.

Такой подход обеспечивает гарантию на выполненные работы, увеличивает доверие клиентов и повышает позиционирование сервисного центра.

Подробнее о компании

Последние отзывы о сервисном центре

Почитайте свежие отзывы с наибольшим количеством лайков, которые мы собрали с различных сайтов с отзывами, на картах, в социальных сетях и тематических сообществах

Валерия

★★★★★

«Работают слаженно и быстро. За день решили мою проблему, проверили всё и даже дали полезные советы.»

IRecommend

Константин

★★★★★

«Очень понравилось, что всё прозрачно: цену назвали сразу, сделали быстро и качественно, без сюрпризов.»

Отзовик

Наталия

★★★★★

«Ремонт прошёл оперативно, всего за пару часов. Мастера аккуратные, видно, что ценят каждого клиента.»

Яндекс.Карты

Савелий

★★★★★

«Качество впечатляет — всё работает, как новое. Плюс отличная скорость и вежливое общение с клиентами.»

2GIS

Гарантии на ремонт и обслуживание техники Roborock до 2-3 лет

При ремонте в официальном сервисном центре клиент получает расширенную гарантию до 2–3 лет на все выполненные работы и установленные оригинальные запчасти.

Бесплатное устранение повторных неисправностей

Использование только оригинальных запчастей

Прозрачность и юридическая защита клиента

Подробнее о гарантиях

Вопросы и ответы

Частые вопросы по работе сервисного центра и подробные ответы

Сколько будет стоить ремонт моей техники?

Стоимость ремонта зависит от типа неисправности, модели устройства Roborock и цен на комплектующие. Мы проводим бесплатную диагностику, после которой сообщим точную цену и согласуем ремонт с вами. Сервис предлагает низкие цены и гарантию до 2-3 лет.

Сколько времени занимает ремонт?

В среднем — от 1 до 3 рабочих дней. Срочный ремонт возможен в день обращения, если на наших складах есть нужные запчасти. Срок зависит от сложности поломки, а также наличия комплектующих или сроках их поставки.

Вы даёте гарантию на ремонт?

Да, на все виды работ и заменённые детали мы предоставляем гарантию до 2-3 лет — в зависимости от типа ремонта.

Нужно ли записываться заранее?

Желательно записаться по телефону или через сайт, чтобы избежать очереди, но также принимаем и без записи.

Что входит в диагностику?

Диагностика включает в себя осмотр, тестирование устройства, выявление неисправностей. Она бесплатна, даже при отказе от ремонта.

Вы используете оригинальные запчасти?

Мы используем как оригинальные запчасти, так и качественные аналоги — выбор за вами. Обязательно согласовываем вариант перед ремонтом.

Что делать, если техника снова сломалась после ремонта?

Если поломка входит в зону гарантии, мы бесплатно устраним неисправность. Просто обратитесь с гарантийным талоном или номером заказа.

Можно ли вызвать мастера на дом или заказать доставку?

Да, у нас есть выездной сервис и собственные курьеры. Мастер может провести диагностику и мелкий ремонт на месте или забрать устройство в мастерскую. Возможна доставка в сервисный центр и обратно в любое удобное для клиента время.